Política de Privacidade

Utilização

O utilizador do website pode usar as informações publicadas no website https://diaplant.pt apenas para fins informativos. O utilizador do website não pode usar as informações do website de nenhuma outra forma sem consentimento prévio por escrito da Empresa.

Disponibilidade

O utilizador reconhece que a Internet não é propriedade nem é controlada por nenhuma organização, empresa ou entidade, legal ou física. Por isso, a Diaplant, Lda não pode assegurar que qualquer utilizador consiga aceder ao site, ou a qualquer servidor ou serviço da empresa, em qualquer momento. A Diaplant, Lda declara que fará todos os esforços, de boa-fé, para assegurar que o seu site e todos os seus servidores ou serviços estejam disponíveis o mais amplamente possível e com o mínimo de interrupção possível.

Direitos de Autor

A Diaplant, Lda considera-se autorizada a usar todas as ideias, conceitos, conhecimentos ou técnicas presentes nas comunicações com o site, de forma livre e independente (onde se inclui a conceção, produção ou comercialização de produtos), através de mensagem enviada por correio eletrónico, transmissão de ficheiros ou outra forma de comunicação não solicitada, considerada não confidencial e livre de quaisquer restrições de uso.

Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

A Diaplant, Lda, proprietária do site https://diaplant.pt, recolhe e trata dados pessoais quando o visitante utiliza determinados serviços do site, preenche formulários ou cria uma conta. A navegação em páginas que não exigem esses dados pode ser feita sem identificação.

Dados recolhidos e finalidades

Formulário de contacto: nome e apelido, endereço de email, telefone, cidade (tratada apenas a partir do que escreve no formulário), NIF, tipo de cliente, tipo de projeto, descrição do projeto e registo do consentimento prestado. Estes dados são utilizados para responder ao pedido, avaliar as necessidades apresentadas, preparar uma eventual relação contratual e criar e gerir o respetivo registo de potencial cliente no CRM da Diaplant. O tratamento baseia-se, conforme o caso, na adoção de diligências pré-contratuais a pedido do titular, nos interesses legítimos da Diaplant em gerir pedidos comerciais e no consentimento prestado através do formulário.
Área reservada: endereço de email, palavra-passe, tipo de cliente e NIF, bem como os dados relativos a propostas, documentos, faturas e ao projeto associado à conta. Estes dados são tratados para criar e manter a conta, disponibilizar a área reservada, gerir a relação com o cliente e cumprir obrigações legais, nomeadamente de natureza contabilística e fiscal. Os fundamentos aplicáveis são a execução do contrato ou de diligências pré-contratuais e o cumprimento de obrigações legais.

Destinatários e prestadores de serviços

Os dados do formulário de contacto são enviados para o CRM próprio da Diaplant, onde é criado o registo do pedido. Esse CRM está alojado em servidor próprio na Alemanha, com serviços de alojamento da Hetzner. Quando o esquema do CRM ainda não dispõe de determinados campos — como a cidade, o NIF ou o tipo de cliente — esses dados seguem no corpo da mensagem que acompanha o pedido.

As notificações por email relativas aos pedidos são enviadas para geral@diaplant.pt e para a direção comercial. Para esse envio, a Diaplant utiliza a Resend, que trata os dados necessários como prestador de serviços de envio de email, por conta da Diaplant e de acordo com as instruções desta.

Outros serviços utilizados

Para além dos destinatários indicados acima, o site utiliza os seguintes serviços:

Cloudflare Turnstile: recebe o endereço IP do visitante e os dados necessários para verificar se o formulário está a ser preenchido por uma pessoa e não por um robô.
jsDelivr: recebe o endereço IP e dados técnicos do dispositivo para disponibilizar a biblioteca utilizada no campo de telefone.
Plausible: recebe dados estatísticos sobre as visitas, para medirmos a utilização do site. Não utiliza cookies e está alojado na União Europeia.
Facebook e Instagram: podem receber o endereço IP e dados técnicos quando a página carrega as ligações ou os elementos destas redes.

A Diaplant não dispõe de encarregado de proteção de dados. Se considerar que o tratamento dos seus dados viola as regras aplicáveis, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Consentimento

Quando o formulário o exigir, é pedido consentimento explícito através da respetiva caixa de seleção, e o registo desse consentimento é conservado para demonstrar a manifestação de vontade. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado; a retirada não impede os tratamentos que tenham outro fundamento legal.

Conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos. Os pedidos e os registos no CRM são mantidos enquanto forem necessários para tratar o pedido, acompanhar a relação comercial, cumprir obrigações legais e defender direitos em caso de litígio. Os dados das contas são mantidos enquanto a conta e a relação contratual o exigirem, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis a documentos e operações. Terminado o período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida ou permitida por lei.

Os direitos do titular — acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade — e as condições para os exercer são descritos na secção «Direitos do Titular dos Dados Pessoais» desta política.

Tratamento de Dados Pessoais fornecidos de forma voluntária

Os dados de carácter pessoal fornecidos, de forma voluntária, pelo próprio utilizador na página de contactos destinam-se a uso exclusivo da Diaplant, Lda e não serão divulgados a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular.

A Diaplant, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos visitantes do website https://diaplant.pt, estando empenhada em assegurar a confidencialidade dos mesmos.

Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Todas as informações pessoais relativas a clientes ou visitantes que usem o website da Diaplant, Lda serão tratadas em conformidade com a legislação nacional e europeia de Proteção de Dados Pessoais. Nos termos da legislação aplicável, a Diaplant obriga-se a conferir aos utilizadores, cujos dados são recolhidos, o direito de acederem, de se oporem ou de modificarem os respetivos dados em qualquer momento; basta que utilizem o e-mail geral@diaplant.pt.

Dados Recolhidos

A maior parte da informação pessoal tratada é a que o próprio visitante submete ou confirma — nos formulários e na área reservada. A informação pessoal tratada é a que o próprio visitante submete ou confirma — nos formulários e na área reservada.

Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais

Todas as informações pessoais recolhidas no âmbito da utilização do website da Diaplant serão usadas para ajudar a tornar a visita ao website mais produtiva e agradável, e para personalizar conteúdos, produtos e serviços relevantes.

Conservação e Segurança

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento.

A Diaplant tem o compromisso de assegurar a proteção dos dados pessoais que lhe são disponibilizados. Para tal, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Não obstante as medidas de segurança adotadas, na qualidade de utilizador da Internet, o visitante do website deverá adotar medidas adicionais de segurança. O uso do website da Diaplant pressupõe o conhecimento integral desta Política de Privacidade, podendo a mesma ser alterada sem aviso prévio. Deste modo, recomenda-se que consulte esta página com regularidade, de forma a estar sempre atualizado.

Cookies

O que são cookies?

As “cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências e não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:

Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenadas ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, telemóvel e tablet) e que são utilizadas sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizadas, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão – são cookies temporárias que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estas cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

Cookies estritamente necessárias – permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estas cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
Cookies analíticas – são utilizadas anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade – guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Como gerir as cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies em qualquer altura, configurando as definições apropriadas no respetivo programa de navegação. Pode configurar as cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.

Note-se que, ao desativar as cookies, perde o preenchimento automático de alguns dados, como os de login. Além disso, pode impedir que alguns serviços online funcionem corretamente, afetando a navegação no site.

Mais informação

Para saber mais sobre cookies, consulte o seguinte link (em inglês): All About Cookies.

Estatísticas

Usamos o Plausible para perceber como o site é utilizado: quantas pessoas o visitam, que páginas veem e de que origem chegaram. É um serviço respeitador da privacidade, alojado na União Europeia, que não utiliza cookies, não guarda dados pessoais e nunca o identifica — por isso funciona para todos os visitantes e não depende do aviso de cookies. Dá-nos apenas informação agregada.

Não utilizamos o Google Analytics nem qualquer outra ferramenta de medição. Se isso vier a mudar, esta política é atualizada antes de a ferramenta ser ligada, e nunca depois.