Política de privacidad

Uso

El usuario del sitio web puede utilizar la información publicada en el sitio web https://diaplant.pt únicamente con fines informativos. El usuario del sitio web no puede utilizar la información del sitio web de ninguna otra forma sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

Disponibilidad

El usuario reconoce que Internet no es propiedad de ninguna organización, empresa o entidad, jurídica o física, ni está controlada por ninguna de ellas. Por ello, Diaplant, Lda no puede garantizar que cualquier usuario pueda acceder al sitio, ni a cualquier servidor o servicio de la empresa, en cualquier momento. Diaplant, Lda declara que hará todos los esfuerzos, de buena fe, para garantizar que su sitio y todos sus servidores o servicios estén disponibles con la mayor amplitud posible y con la mínima interrupción posible.

Derechos de autor

Diaplant, Lda se considera autorizada a utilizar todas las ideas, conceptos, conocimientos o técnicas presentes en las comunicaciones con el sitio, de forma libre e independiente (lo que incluye la concepción, producción o comercialización de productos), mediante mensaje enviado por correo electrónico, transmisión de archivos u otra forma de comunicación no solicitada, considerada no confidencial y libre de cualquier restricción de uso.

Recogida y tratamiento de datos personales

Diaplant, Lda, propietaria del sitio https://diaplant.pt, recoge y trata datos personales cuando el visitante utiliza determinados servicios del sitio, rellena formularios o crea una cuenta. La navegación por páginas que no exigen esos datos puede hacerse sin identificación.

Datos recogidos y finalidades

Formulario de contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, ciudad (tratada solo a partir de lo que escribe en el formulario), NIF (número de identificación fiscal), tipo de cliente, tipo de proyecto, descripción del proyecto y registro del consentimiento prestado. Estos datos se utilizan para responder a la solicitud, evaluar las necesidades presentadas, preparar una eventual relación contractual y crear y gestionar el correspondiente registro de cliente potencial en el CRM de Diaplant. El tratamiento se basa, según el caso, en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, en los intereses legítimos de Diaplant en gestionar solicitudes comerciales y en el consentimiento prestado a través del formulario.
Área de clientes: dirección de correo electrónico, contraseña, tipo de cliente y NIF, así como los datos relativos a propuestas, documentos, facturas y al proyecto asociado a la cuenta. Estos datos se tratan para crear y mantener la cuenta, poner a disposición el área de clientes, gestionar la relación con el cliente y cumplir obligaciones legales, en particular de naturaleza contable y fiscal. Las bases aplicables son la ejecución del contrato o de medidas precontractuales y el cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos del formulario de contacto se envían al CRM propio de Diaplant, donde se crea el registro de la solicitud. Ese CRM está alojado en un servidor propio en Alemania, con servicios de alojamiento de Hetzner. Cuando el esquema del CRM aún no dispone de determinados campos —como la ciudad, el NIF o el tipo de cliente—, esos datos van en el cuerpo del mensaje que acompaña la solicitud.

Las notificaciones por correo electrónico relativas a las solicitudes se envían a geral@diaplant.pt y a la dirección comercial. Para ese envío, Diaplant utiliza Resend, que trata los datos necesarios como proveedor de servicios de envío de correo electrónico, por cuenta de Diaplant y de acuerdo con sus instrucciones.

Otros servicios utilizados

Además de los destinatarios indicados más arriba, el sitio utiliza los siguientes servicios:

Cloudflare Turnstile: recibe la dirección IP del visitante y los datos necesarios para verificar si el formulario lo está rellenando una persona y no un robot.
jsDelivr: recibe la dirección IP y datos técnicos del dispositivo para poner a disposición la biblioteca utilizada en el campo de teléfono.
Plausible: recibe datos estadísticos sobre las visitas, para que podamos medir el uso del sitio. No utiliza cookies y está alojado en la Unión Europea.
Facebook e Instagram: pueden recibir la dirección IP y datos técnicos cuando la página carga los enlaces o los elementos de estas redes.

Diaplant no dispone de delegado de protección de datos. Si considera que el tratamiento de sus datos infringe las normas aplicables, puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, la autoridad portuguesa de protección de datos).

Consentimiento

Cuando el formulario lo exija, se solicita el consentimiento explícito mediante la casilla correspondiente, y el registro de ese consentimiento se conserva para demostrar la manifestación de voluntad. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento ya realizado; la retirada no impide los tratamientos que tengan otra base legal.

Conservación

Los datos se conservan solo durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recogidos. Las solicitudes y los registros en el CRM se mantienen mientras sean necesarios para tramitar la solicitud, acompañar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y defender derechos en caso de litigio. Los datos de las cuentas se mantienen mientras la cuenta y la relación contractual lo exijan, sin perjuicio de los plazos legales aplicables a documentos y operaciones. Finalizado el período aplicable, los datos se eliminan o anonimizan, salvo cuando su conservación sea exigida o permitida por la ley.

Los derechos del interesado —acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad— y las condiciones para ejercerlos se describen en la sección «Derechos del titular de los datos personales» de esta política.

Tratamiento de datos personales facilitados de forma voluntaria

Los datos de carácter personal facilitados de forma voluntaria por el propio usuario en la página de contacto se destinan al uso exclusivo de Diaplant, Lda y no se comunicarán a terceros sin el consentimiento previo de su titular.

Diaplant, Lda es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los visitantes del sitio web https://diaplant.pt y se compromete a garantizar su confidencialidad.

Derechos del titular de los datos personales

Toda la información personal relativa a clientes o visitantes que utilicen el sitio web de Diaplant, Lda se tratará de conformidad con la legislación nacional y europea de protección de datos personales. En los términos de la legislación aplicable, Diaplant se obliga a reconocer a los usuarios cuyos datos se recogen el derecho a acceder a sus datos, a oponerse a su tratamiento o a modificarlos en cualquier momento; basta con que utilicen el correo electrónico geral@diaplant.pt.

Datos recogidos

La mayor parte de la información personal tratada es la que el propio visitante envía o confirma, en los formularios y en el área de clientes. La información personal tratada es la que el propio visitante envía o confirma, en los formularios y en el área de clientes.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Toda la información personal recogida en el ámbito del uso del sitio web de Diaplant se utilizará para ayudar a que la visita al sitio web sea más productiva y agradable, y para personalizar contenidos, productos y servicios relevantes.

Conservación y seguridad

El período durante el cual los datos se almacenan y conservan varía según la finalidad para la que se trata la información. Así, y siempre que no exista una exigencia legal específica, los datos se almacenarán y conservarán solo durante el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o su tratamiento posterior.

Diaplant se compromete a garantizar la protección de los datos personales que se le facilitan. Para ello, se han adoptado diversas medidas de seguridad, de carácter técnico y organizativo, con el fin de proteger los datos personales que se le facilitan contra su difusión, pérdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

No obstante las medidas de seguridad adoptadas, como usuario de Internet, el visitante del sitio web deberá adoptar medidas adicionales de seguridad. El uso del sitio web de Diaplant presupone el conocimiento íntegro de esta Política de privacidad, que puede modificarse sin previo aviso. Por ello, se recomienda que consulte esta página con regularidad, para estar siempre al día.

Cookies

¿Qué son las cookies?

Las “cookies” son pequeñas etiquetas de software que se almacenan en su navegador (browser) y que retienen únicamente información relacionada con sus preferencias, por lo que no incluyen sus datos personales.

¿Qué tipos de cookies existen?

Existen dos grupos de cookies que pueden utilizarse:

Cookies permanentes – son cookies que quedan almacenadas en el navegador de sus equipos de acceso (PC, teléfono móvil y tableta) y que se utilizan cada vez que realiza una nueva visita a uno de nuestros sitios web. Se utilizan, en general, para orientar la navegación a los intereses del usuario, lo que nos permite prestar un servicio más personalizado.
Cookies de sesión – son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que sale del sitio web. La información obtenida mediante estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico en la web, lo que nos permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

¿Con qué fines utilizamos cookies?

Cookies estrictamente necesarias – le permiten navegar por el sitio web y utilizar sus aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que haya solicitado.
Cookies analíticas – se utilizan de forma anónima para crear y analizar estadísticas, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web.
Cookies de funcionalidad – guardan las preferencias del usuario relativas al uso del sitio, para que no sea necesario volver a configurar el sitio cada vez que lo visita.

¿Cómo gestionar las cookies?

Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o borrar cookies en cualquier momento, configurando las opciones adecuadas en el programa de navegación correspondiente. Puede configurar las cookies en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador.

Tenga en cuenta que, al desactivar las cookies, pierde el rellenado automático de algunos datos, como los de inicio de sesión. Además, puede impedir que algunos servicios en línea funcionen correctamente, lo que afecta a la navegación por el sitio.

Más información

Para saber más sobre las cookies, consulte el siguiente enlace (en inglés): All About Cookies.

Estadísticas

Utilizamos Plausible para saber cómo se utiliza el sitio: cuántas personas lo visitan, qué páginas ven y desde dónde llegaron. Es un servicio respetuoso con la privacidad, alojado en la Unión Europea, que no utiliza cookies, no guarda datos personales y nunca le identifica; por eso funciona para todos los visitantes y no depende del aviso de cookies. Solo nos da información agregada.

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