Politique de confidentialité

Utilisation

L’utilisateur du site peut utiliser les informations publiées sur le site https://diaplant.pt uniquement à des fins d’information. L’utilisateur du site ne peut utiliser les informations du site d’aucune autre manière sans l’accord écrit préalable de la Société.

Disponibilité

L’utilisateur reconnaît qu’Internet n’appartient à aucune organisation, entreprise ou entité, morale ou physique, et n’est contrôlé par aucune d’entre elles. C’est pourquoi Diaplant, Lda ne peut pas garantir que tout utilisateur puisse accéder au site, ou à tout serveur ou service de l’entreprise, à tout moment. Diaplant, Lda déclare qu’elle mettra tout en œuvre, de bonne foi, pour que son site et l’ensemble de ses serveurs ou services soient disponibles le plus largement possible et avec le moins d’interruptions possible.

Droits d’auteur

Diaplant, Lda se considère autorisée à utiliser librement et de manière indépendante (y compris pour la conception, la production ou la commercialisation de produits) toutes les idées, tous les concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans les communications adressées au site par courrier électronique, transfert de fichiers ou toute autre forme de communication non sollicitée, considérées comme non confidentielles et libres de toute restriction d’utilisation.

Collecte et traitement des données personnelles

Diaplant, Lda, propriétaire du site https://diaplant.pt, collecte et traite des données personnelles lorsque le visiteur utilise certains services du site, remplit des formulaires ou crée un compte. La navigation sur les pages qui n’exigent pas ces données peut se faire sans identification.

Données collectées et finalités

Formulaire de contact : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, ville (traitée uniquement à partir de ce que vous écrivez dans le formulaire), NIF (numéro d’identification fiscale portugais), type de client, type de projet, description du projet et enregistrement du consentement donné. Ces données servent à répondre à la demande, à évaluer les besoins exprimés, à préparer une éventuelle relation contractuelle, ainsi qu’à créer et gérer la fiche de prospect correspondante dans le CRM de Diaplant. Le traitement repose, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, sur les intérêts légitimes de Diaplant à gérer les demandes commerciales et sur le consentement donné au moyen du formulaire.
Espace réservé : adresse e-mail, mot de passe, type de client et NIF, ainsi que les données relatives aux propositions, aux documents, aux factures et au projet associé au compte. Ces données sont traitées pour créer et maintenir le compte, donner accès à l’espace réservé, gérer la relation client et respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les fondements applicables sont l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles et le respect d’obligations légales.

Destinataires et prestataires de services

Les données du formulaire de contact sont envoyées au CRM propre de Diaplant, où la demande est enregistrée. Ce CRM est hébergé sur un serveur propre en Allemagne, avec les services d’hébergement de Hetzner. Lorsque la structure du CRM ne dispose pas encore de certains champs — comme la ville, le NIF ou le type de client — ces données figurent dans le corps du message qui accompagne la demande.

Les notifications par e-mail relatives aux demandes sont envoyées à geral@diaplant.pt et à la direction commerciale. Pour cet envoi, Diaplant utilise Resend, qui traite les données nécessaires en tant que prestataire d’envoi d’e-mails, pour le compte de Diaplant et selon ses instructions.

Autres services utilisés

Outre les destinataires indiqués ci-dessus, le site utilise les services suivants :

Cloudflare Turnstile : reçoit l’adresse IP du visiteur et les données nécessaires pour vérifier que le formulaire est rempli par une personne et non par un robot.
jsDelivr : reçoit l’adresse IP et des données techniques de l’appareil pour fournir la bibliothèque utilisée dans le champ du téléphone.
Plausible : reçoit des données statistiques sur les visites, afin que nous puissions mesurer l’utilisation du site. Il n’utilise pas de cookies et est hébergé dans l’Union européenne.
Facebook et Instagram : peuvent recevoir l’adresse IP et des données techniques lorsque la page charge les liens ou les éléments de ces réseaux.

Diaplant n’a pas de délégué à la protection des données. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint les règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, l’autorité portugaise de protection des données).

Consentement

Lorsque le formulaire l’exige, un consentement explicite est demandé au moyen de la case à cocher correspondante, et l’enregistrement de ce consentement est conservé pour démontrer la manifestation de volonté. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité du traitement déjà effectué ; le retrait n’empêche pas les traitements qui reposent sur un autre fondement juridique.

Conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les demandes et les fiches du CRM sont conservées tant qu’elles sont nécessaires pour traiter la demande, suivre la relation commerciale, respecter les obligations légales et défendre des droits en cas de litige. Les données des comptes sont conservées tant que le compte et la relation contractuelle l’exigent, sans préjudice des délais légaux applicables aux documents et aux opérations. À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation est exigée ou autorisée par la loi.

Les droits de la personne concernée — accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité — et les conditions de leur exercice sont décrits dans la section « Droits de la personne concernée » de la présente politique.

Traitement des données personnelles fournies volontairement

Les données à caractère personnel fournies volontairement par l’utilisateur lui-même sur la page de contact sont destinées à l’usage exclusif de Diaplant, Lda et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement préalable de la personne concernée.

Diaplant, Lda est l’entité responsable du traitement des données personnelles des visiteurs du site https://diaplant.pt et s’engage à en garantir la confidentialité.

Droits de la personne concernée

Toutes les informations personnelles relatives aux clients ou aux visiteurs qui utilisent le site de Diaplant, Lda seront traitées conformément à la législation nationale et européenne en matière de protection des données personnelles. Conformément à la législation applicable, Diaplant s’engage à accorder aux utilisateurs dont les données sont collectées le droit d’y accéder, de s’y opposer ou de les modifier à tout moment ; il leur suffit d’écrire à geral@diaplant.pt.

Données collectées

La plupart des informations personnelles traitées sont celles que le visiteur soumet ou confirme lui-même — dans les formulaires et dans l’espace réservé. Les informations personnelles traitées sont celles que le visiteur soumet ou confirme lui-même — dans les formulaires et dans l’espace réservé.

Finalité du traitement des données personnelles

Toutes les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site de Diaplant serviront à rendre la visite du site plus productive et plus agréable, et à personnaliser des contenus, des produits et des services pertinents.

Conservation et sécurité

La durée de stockage et de conservation des données varie selon la finalité pour laquelle l’information est traitée. Ainsi, en l’absence d’exigence légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pendant la durée minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur.

Diaplant s’engage à assurer la protection des données personnelles qui lui sont confiées. À cette fin, diverses mesures de sécurité, techniques et organisationnelles, ont été adoptées pour protéger ces données contre leur diffusion, leur perte, leur utilisation abusive, leur modification, leur traitement ou leur accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Malgré les mesures de sécurité adoptées, en tant qu’utilisateur d’Internet, le visiteur du site doit prendre des mesures de sécurité supplémentaires. L’utilisation du site de Diaplant suppose la pleine connaissance de la présente Politique de confidentialité, qui peut être modifiée sans préavis. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page, afin de rester toujours informé.

Cookies

Que sont les cookies ?

Les « cookies » sont de petits marqueurs logiciels stockés dans votre navigateur, qui ne conservent que des informations liées à vos préférences et n’incluent donc pas vos données personnelles.

Quels types de cookies existe-t-il ?

Deux groupes de cookies peuvent être utilisés :

Cookies permanents – ce sont des cookies stockés au niveau du navigateur sur vos appareils d’accès (ordinateur, téléphone mobile et tablette) et utilisés à chaque nouvelle visite sur l’un de nos sites. Ils servent généralement à orienter la navigation selon les intérêts de l’utilisateur, ce qui nous permet d’offrir un service plus personnalisé.
Cookies de session – ce sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site. Les informations obtenues par ces cookies servent à analyser les schémas de trafic sur le web, ce qui nous permet d’identifier des problèmes et d’offrir une meilleure expérience de navigation.

À quelles fins utilisons-nous des cookies ?

Cookies strictement nécessaires – ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses applications, ainsi que d’accéder aux zones sécurisées du site. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.
Cookies analytiques – ils sont utilisés de manière anonyme pour créer et analyser des statistiques, afin d’améliorer le fonctionnement du site.
Cookies de fonctionnalité – ils enregistrent les préférences de l’utilisateur concernant l’utilisation du site, pour qu’il ne soit pas nécessaire de reconfigurer le site à chaque visite.

Comment gérer les cookies ?

Tous les navigateurs permettent à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies à tout moment, en configurant les paramètres appropriés dans le programme de navigation. Vous pouvez configurer les cookies dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur.

Notez qu’en désactivant les cookies, vous perdez le remplissage automatique de certaines données, comme celles de connexion. Cela peut en outre empêcher certains services en ligne de fonctionner correctement et perturber la navigation sur le site.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le lien suivant (en anglais) : All About Cookies.

Statistiques

Nous utilisons Plausible pour comprendre comment le site est utilisé : combien de personnes le visitent, quelles pages elles consultent et d’où elles arrivent. C’est un service respectueux de la vie privée, hébergé dans l’Union européenne, qui n’utilise pas de cookies, ne conserve pas de données personnelles et ne vous identifie jamais — il fonctionne donc pour tous les visiteurs et ne dépend pas du bandeau cookies. Il ne nous fournit que des informations agrégées.

Nous n’utilisons ni Google Analytics ni aucun autre outil de mesure. Si cela venait à changer, cette politique serait mise à jour avant l’activation de l’outil, et jamais après.